Política de Privacidade

Next Medical Comércio e Representação de Produtos Médicos Ltda.
www.nextmedical.com.br
Última atualização: Março de 2026

Sobre esta Política

A Next Medical está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade é válida para todos os nossos canais de relacionamento: site, e-commerce, redes sociais e canal de atendimento via aplicativo de mensagens, incluindo o atendimento automatizado. Ao acessar qualquer um desses canais ou iniciar um atendimento, o usuário declara ciência e concordância com os termos aqui descritos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Identificação do Controlador

Os dados pessoais tratados nos canais da Next Medical são de responsabilidade da seguinte empresa:

• Razão Social: Next Medical Comércio e Representação de Produtos Médicos Ltda.
• CNPJ: 35.786.296/0001-00
• Endereço: Av. Maringá, 1214 – Pinhais/PR – CEP 83324-442
• Site / E-commerce: www.nextmedical.com.br
• E-mail do DPO: qualidade@nextmedical.com.br

A Next Medical integra um conjunto de empresas coligadas que atuam no setor médico-hospitalar, incluindo a Inpromed do Brasil Indústria e Comércio de Produtos Médicos Ltda. (CNPJ 03.202.881/0001-11) e a FGS Medical Comércio e Representação de Produtos Médicos Ltda. (CNPJ 40.370.153/0001-45). Quando necessário e para as finalidades descritas nesta Política, dados poderão ser compartilhados entre as empresas coligadas.

2. Dados Coletados e Finalidades

A Next Medical coleta e trata dados pessoais nos seguintes canais e para as finalidades abaixo:

2.1 Site e E-commerce — www.nextmedical.com.br

• Dados coletados: Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e faturamento, histórico de pedidos, dados de pagamento (processados pelo gateway, não armazenados pela Next Medical), endereço IP e dados de navegação (cookies).
• Finalidades: Processar e faturar pedidos; emitir Nota Fiscal; realizar entrega dos produtos; atendimento ao cliente; prevenção a fraudes; melhoria da experiência de navegação; comunicações sobre pedidos e promoções.
• Bases legais: Execução de contrato; obrigação legal; legítimo interesse; consentimento (cookies opcionais e marketing).

2.2 Redes Sociais

• Dados coletados: Nome de perfil, mensagens enviadas, interações com publicações e dados fornecidos voluntariamente.
• Finalidades: Atendimento a dúvidas e solicitações; divulgação de produtos; geração e qualificação de leads; campanhas de marketing.
• Bases legais: Legítimo interesse; consentimento.
• Observação: As plataformas de redes sociais possuem políticas de privacidade próprias e independentes desta Política. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade das respectivas plataformas.

2.3 Canal de Atendimento via Aplicativo de Mensagens

• Dados coletados: Nome, número de telefone, CNPJ/CPF, e-mail, histórico da conversa e demais informações fornecidas durante o atendimento.
• Finalidades: Suporte técnico e comercial; registro de chamados em sistemas de gestão de relacionamento; qualificação de leads.
• Bases legais: Execução de contrato; legítimo interesse.

3. Bases Legais Utilizadas

O tratamento de dados pessoais pela Next Medical ocorre exclusivamente com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): Utilizado para cookies opcionais e comunicações de marketing. Pode ser revogado a qualquer momento.
• Execução de contrato (art. 7º, V): Utilizado para processar pedidos, emitir documentos fiscais e prestar suporte ao cliente.
• Obrigação legal (art. 7º, II): Utilizado quando exigido por lei ou regulamento, como emissão de NF-e e cumprimento de obrigações fiscais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Utilizado para comunicações com clientes ativos, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): Utilizado para defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais tratados pela Next Medical somente serão compartilhados quando estritamente necessário, com:

• Empresas coligadas (Inpromed do Brasil e FGS Medical), para fins operacionais e comerciais descritos nesta Política;
• Sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM);
• Plataformas de atendimento automatizado via aplicativo de mensagens;
• Plataformas de publicidade e análise de dados digitais;
• Plataformas de redes sociais e aplicativos de mensagens;
• Gateways de pagamento — processamento seguro de transações financeiras;
• Correios e transportadoras — entrega dos produtos adquiridos;
• Sistemas de emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Importante: A Next Medical não comercializa dados pessoais. Todo compartilhamento ocorre por necessidade operacional e com parceiros que adotam medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site da Next Medical utiliza cookies para as seguintes finalidades:

• Necessários: Garantem o funcionamento básico do site, carrinho de compras e sessão do usuário. Base legal: legítimo interesse.
• Analíticos: Permitem analisar o tráfego e comportamento de navegação. Base legal: consentimento.
• Marketing: Utilizados em campanhas de mídia paga e retargeting em plataformas digitais. Base legal: consentimento.
• Preferências: Armazenam configurações do usuário para melhorar a experiência de compra. Base legal: consentimento.

O usuário pode gerenciar ou revogar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento pelas configurações do navegador.

6. Atendimento Automatizado e Inteligência Artificial

O canal de atendimento via aplicativo de mensagens da Next Medical utiliza sistemas com recursos de Inteligência Artificial para auxiliar no atendimento.

A IA não toma decisões: O sistema automatizado possui função exclusivamente auxiliar. Não define preços, condições comerciais, prazos ou qualquer resultado com efeito jurídico sobre o usuário. As interações assistidas por IA passam por supervisão humana e não produzem decisões automáticas com efeitos jurídicos sobre o usuário.

Qualquer informação prestada pelo sistema automatizado pode ser corrigida ou esclarecida por um atendente humano. Para solicitar atendimento humano, basta digitar "falar com atendente" durante a conversa.

7. Transferência Internacional de Dados

Em razão das plataformas tecnológicas utilizadas das plataformas de tecnologia contratadas, dados pessoais poderão ser processados em servidores localizados fora do Brasil. A Next Medical assegura que tais transferências ocorrem em conformidade com a LGPD e com a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, por meio de contratos com cláusulas específicas de proteção de dados.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Após o encerramento da relação, os dados poderão ser retidos pelos prazos legais aplicáveis — como obrigações fiscais (5 anos) e regulatórias. Decorridos esses prazos, os dados serão descartados de forma segura.

9. Segurança das Informações

A Next Medical adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia em todas as transações realizadas no site e e-commerce;
• Dados de pagamento processados exclusivamente por processadores certificados de meios de pagamento — não armazenamos dados de cartão;
• Controle de acesso restrito por perfil de usuário nos sistemas internos;
• Contratos de confidencialidade com todos os parceiros que acessam dados pessoais;
• Monitoramento preventivo contínuo dos sistemas.

10. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação: Saber se seus dados estão sendo tratados pela Next Medical.
• Acesso: Obter cópia dos dados pessoais tratados.
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão / Bloqueio: Solicitar eliminação ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento, sem efeito retroativo.
• Oposição: Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail qualidade@nextmedical.com.br ou pelo endereço: Av. Maringá, 1214 – Pinhais/PR – CEP 83324-442.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível em www.nextmedical.com.br. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da empresa.

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